首席客户官百人会为张维作颁授成员铭牌

编辑 | 2021年5月9日 | 文库 | 评论已关闭 | 3

客户世界消息：2021年4月23-24日，首席客户官百人会2021春•季会联谊活动在山东潍坊举行，会议期间首席客户官百人会为新晋成员张维作先生颁授了CCO100铭牌。

CCO100 创会理事孙媛为张维作授成员铭牌

张维作：资深服务运营管理专家，现任数美科技副总裁。从业20余年，始终如一聚焦服务领域的管理运营工作，从未离开，拥有TO C/B、有形产品以及无形产品服务的从业经历。毕业后即入海尔集团服务体系工作，10年期间深扎海尔服务的多个环节，从事过产品售后工作管理、集团备件库建设与管理、分公司服务综合统筹管理以及海尔集团全国客服中心管理，持续聚焦用户服务需求以及产品市场信息的一票到底闭环优化，打造海尔客服中心的市场第一服务竞争力，树立海尔集团市场第一美誉的服务口碑。之后加入百合网，任副总裁13年，基于心灵匹配，成就幸福婚姻的理念、心理学和婚恋实践结合的研究成果，探索并建立了婚恋行业线下一对一VIP服务模式，后来成为各婚恋网站的第一大收入模式，期间参与制定了婚恋服务行业的第一个国标，规范了行业服务；深度聚焦运营婚恋、情感及婚礼产业服务，致力于成就亿万人幸福的婚姻和家庭服务。去年加入数美科技，一家基于AI智能的SAAS服务科技公司，探索TO B的客户服务和产品优化运营。

首席客户官百人会（CCO100）于2018年10月16日在北京成立，是由关注中国客户管理行业发展的专家学者和企业客户管理者共同发起成立的非营利性组织。宗旨是致力于凝聚客户管理领域中的高级管理者，搭建相互沟通、交流与分享的平台，研究、总结和发展客户服务行业先进的理论体系、技术手段和实践经验，推动中国客户服务行业处于国际先进水平，帮助中国客户服务行业从业者、企业和社会创造最大化价值。