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澳洲、香港客户服务中心考察随笔
2015年7月12日
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2007全球呼叫中心标杆报告简介
2015年7月12日
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“最佳呼叫中心”应当是客户心中的最佳呼叫中心
2015年7月12日
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“诺守本土文化”和“横加指责”是标准应用的大敌
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中国呼叫产业发展的瓶颈
2015年7月12日
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我国首个家电售后服务标准将实施
2015年7月12日
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“武士型经商方式”中的陷阱,客服中心需要资格认证吗?
2015年7月12日
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Gartner对客户服务软件划分等级
2015年7月12日
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23个指标管理呼叫中心
2015年7月12日
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