2017年8月刊
- [2017年]智能服务下，多渠道客服中心的运营之道 2017年8月31日
- [2017年, 访谈对话]张雯：外包呼叫中心转型升级、跨界融合下的危与机 2017年8月31日
- [2017年]智能质检功能开发及应用浅析 2017年8月31日
- [2017年]透过不同渠道，将目光重新聚焦到客户 2017年8月31日
- [2017年, 行业要闻]浅谈呼叫中心新员工角色转换之策 2017年8月31日
- [2017年]数据时代背景下12333全媒体服务中心运营管理研究 2017年8月31日
- [2017年]走近你身边—— 浅谈走动式质检在客服中心的应用 2017年8月31日
- [2017年]系统看待客服中心的质量管理 2017年8月31日
