2017年8月刊
- [2017年]浅析银行呼叫中心的客户感知 2017年9月5日
- [2017年]“授用户以渔”的客户维系模式探索 2017年8月31日
- [2017年]现场规范的执行办法 ——打造和谐有序的工作环境 2017年8月31日
- [2017年]业务全流程客户触点路径跟踪体系的建立与应用 2017年8月31日
- [2017年]多渠道协同的三点思考 2017年8月31日
- [2017年]关于多渠道客户中心服务优化管理的探索 2017年8月31日
- [2017年]大型呼叫中心现场运营调控管理体系建设 2017年8月31日
- [2017年]客服中心质量管理价值化提升探索与实践 2017年8月31日
- [2017年]客服中心的产品运营，得民心者得天下 2017年8月31日
- [2017年]呼叫中心显性知识传递体系思考探索 2017年8月31日
