国网客服中心北方分中心：积分管理打通管理新动脉

客户世界|国网客服中心北方分中心欧伟 |2015-01-21

2015年元月16日，国网客服中心北方分中心95598客服专员正在展示“乐享积分”微信码宣传单。

一年来，该中心依据国家电网公司企业特征，结合呼叫行业特点，创新探索推行以“积聚梦想 分享未来”为主题的积分管理项目,形成部门、班组、员工三级工作评价体系，建立95598运营管理绩效曲线，旨在持续提升管理穿透力、服务创造力、运营调控力，走出了一条具有自身特色的客服运营管理新路径。

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