知名专家Mr.Deepak Selvaratnam受聘担任CC-CMM标准国际委员

客户世界||2014-11-01

2014年10月31日，北京。客户世界消息：国际知名呼叫中心管理专家Mr.Deepak Selvaratnam今日在京接受聘任，成为CC-CMM国际标准指导委员会国际委员。CC-CMM国际标准组织主席赵溪先生为他颁发了聘书。

Mr.Deepak Selvaratnam是CustomerServicesAudit公司的创始人和总裁 ，同时他也是Snapshotz服务标杆测评工具的开发者。Deepak在管理单个、混合及多个呼叫中心站点（包括外包）方面拥有20多年的丰富经验，可将Snapshotz工具在每一行业的呼叫中心中顺利实施。他拥有英国CIM的MBA文凭，是经过认证的PMP（USA）。

Customer Service Audit（CSA）公司在客户服务领域拥有20多年丰富经验，开发Snapshotz服务标杆测评工具。而Snapshotz 服务标杆测评工具是为呼叫中心提供的全球领先的自我评估和测量工具，CSA通过Snapshotz及其他服务为致力于改善客户服务环境的公司提供各种支持。

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