2014客世年会演讲人介绍：秦静

客户世界||2014-10-16

秦静：厦门航空公司客运营销委员会 95557客户服务中心经理

自2008年负责电话渠道建设与管理工作以来，她注重电话渠道的营销推广工作：紧抓数据挖掘与客户分群，大力发展大客户业务和机酒自由行业务；加强95557营销品牌推广，先后与中国建行、中信银行、招商银行、中国移动等企业合作，陆续推出丰富多彩的营销活动。客服中心销售额飞速发展，实现销售额翻几倍增长的佳绩，使95557成为厦门航空直销发展的重要渠道。

在现场运营管理、人员队伍建设上，她有着丰富的实战经验，并始终保持创新管理，锐意进取，不断优化排班管理、深化绩效改革、强化流程管理，打造了一支“高效运营”的团队，并带领95557获得了省内外多项荣誉。‍

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关于客户世界年度大会：

一个数字化、网络化、智能化的客户世界正在大步向我们走来！定于10月21-22日在北京举办的#2014客户世界年度大会暨第十届”金耳唛杯“中国最佳呼叫中心评选颁奖典礼#将?主题确定为：数字化的客户世界更精彩。模块A：主题论坛，模块B：颁奖典礼，模块C：案例分享，模块D：会前培训，模块E：会后培训，场场精彩。

官网：http://www.www.ccmw.net/event2014/

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