国网客服北方分中心自创客服颈肩操 提高青工健康活力

客户世界|欧伟|2014-08-21

“ 请全班立正，现在开始做客服颈肩操，肩部运动一二三四， ……” ， 8 月 21 日上午，国网客服北方分中心客服二部交接班现场的一角响起了班长金丽如春风般的声音，话务十五班的 10 名员工正跟随她的节拍，一招一式做起客服颈肩操。

95598 客服专员长时间对着电脑、接听电话，容易导致颈椎疲劳，引发颈肩疾病。国网客服北方分中心自开展工间操活动后， 8 月 20 日开始，客服二部从关爱客服专员身体健康和提升工作效率出发，将自创的颈肩操逐步向全中心普及。

据颈肩操推广负责人姜冬介绍，她们受《老大的幸福》电视剧里的 “ 傅老大的快乐养生操 ” 启发，针对客服专员长时间电脑久坐，很少参加文体锻炼，依据 95598 客服专员的工作特性，结合青工自身特点，及时总结自编了一套客服颈肩操，并利用班前会十分钟时间，大家一起坚持锻炼，互相学习颈肩操，让大家远离颈椎病痛的困扰。

员工的心，企业的根。在国网客服北方分中心， “95598 是我家，建家靠大家 ” 的理念日益深入人心。为使 95598 客服专员工作期间健康得到保证，该中心为各客服部配备了健康小药箱，拿出专项资金为药箱配发莲花清瘟胶囊、速效救心丸、藿香正气水等常备药品，使小药箱真正发挥保障作用。针对青工喜爱运动的实际，该中心开展 “ 健步走 ” 活动，增强职工的身体素质，鼓励和引导青工积极参加体育锻炼，养成良好的健身习惯，以达到在全员形成崇尚健身、参与健身、追求健康文明生活方式的环境和氛围。

本文应“客户世界”邀约专门撰写；作者单位为国家电网公司客户服务中心北方分中心。

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