联通支付公司招聘信息

|联通支付公司 |2014-02-11

公司：联通支付公司

工作地点：西单

工作职责：

1、 负责客服团队年度目标、季度规划的制定及监督落实。
2、 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估。
3、 制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈解决流程及异常情况处理流程；全方位优化客户服务质量。
4、 收集归纳呼叫中心及其他服务渠道各项运营数据，为公司决策及相关部门工作提供可靠依据；
5、 搭建客户服务系统平台，并不断优化。
6、 领导交办的其他工作。

任职要求：

1、大学本科及以上学历；
2、5年以上客户服务经验，2年以上管理岗位经验，专业的呼叫中心运营的经验；
3、强烈的客户导向和服务意识，有决断力，行事果断，以结果为导向；
4、性格稳重，有良好的职业道德和职业操守；有独立工作和承受工作压力的能力；
5、管理经验丰富，有良好的沟通能力，较强的辅导能力。

简历请寄：goliahzheng@126.com
联系电话：18611297295

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