2013″金耳唛杯”中国最佳呼叫中心管理人：张耀炽

||2013-10-18

张耀炽 北京骄星棋骏网络科技有限公司-副总经理

获奖介绍：

规范管理:

2011年5月取得北京市通信管理局颁发的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》

组织编写呼叫中心管理SOP

建立独立项目SOP模版

重视品牌,组织评奖:

被呼叫中心与BPO行业资讯网(51callcenter.com)评为《2011年度中国最佳客户联络中心—行业新锐奖》

被中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会评为《2011中国最佳自建呼叫中心》

被呼叫中心与BPO行业资讯网(51callcenter.com)评为《2012年度中国最佳客户联络中心—客户服务奖》

被呼叫中心与BPO行业资讯网(51callcenter.com)评为《2012年度中国最佳客户联络中心管理人奖》

拓展业务,锐意创新:

不断研究和采纳新技术(如云技术)

不断尝试呼叫中心和互联网客户服务的结合,创立立体的客户服务平台

结合项目规模,设立不同服务模式和解决方案

评审单位：

客户世界机构
CC-CMM国际标准组织
中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组
金耳唛杯中国最佳呼叫中心评选组委会

2013年10月

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