德国布鲁格选用TurboCRM 提升客户服务品质

||2006-01-11

　　近日，德国布鲁格船务公司与TurboCRM公司正式签订了客户关系管理系统购买及实施服务协议。

　　德国布鲁格船务公司是一家专门从事国际海洋运输的企业。目前在中国北京和上海分别设有办事处。德国布鲁格船务公司在国内的客户多为各大钢铁厂、进出口贸易公司、石油开采企业及货运代理等，为了更好的服务于客户，布鲁格船务决定上马一套信息管理平台，以整合客户资源，提升服务品质。

　　随着业务的发展，布鲁格船务公司需要与越来越多的客户进行业务往来，在业务过程中，常常会遇到同时与一个客户下的多个部门分别有业务往来，而且涉及的航线和业务流程可能是完全不同的，这就需要企业在管理方面提升客户信息整合能力及业务协同能力。

　　经过一段时间的市场调研，布鲁格与客户关系管理专家TurboCRM达成共识，采用TurboCRM系统实现客户信息的整合和共享，记录和查询以及项目详细信息、跟进过程的记录和查询，最终全面提升企业客户服务品质，增强市场竞争能力。

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