ContactCenterWorld结盟CC-CMM国际标准

客户世界||2012-01-30

2012年1月30日，客户世界消息：由全球呼叫中心产业联盟ContactCenterWorld主办的2012第七届“全球最佳呼叫中心评选”将于1月31日截止报名，共有超过150个国家的呼叫中心运营机构参与本年度的角逐。另ContactCenterWorld宣布正式与CC-CMM国际标准结为战略同盟，CC-CMM国际标准认证机构主席赵溪先生应邀担任本届评选的国际评审。

双方在战略合作框架协议中明确如下（部分）合作内容：

1. CC-CMM将成为ContactCenterWorld在大中华区的唯一战略合作伙伴；
2. CC-CMM被授权在大中华区独家使用ContaCtcenterWorld的相关资料，而CC-CMM的标准框架和相应的研发成果将会提供给ContactCenterWorld及其全球超过150个成员（支持）协会的会员进行分享；
3. CC-CMM将讨论承办ContactCenterWorld全球最佳呼叫中心年度活动中面向亚太地区的峰会和评选；
4. ContactCenterWorld将作为支持单位支持“金耳唛杯——中国最佳呼叫中心评选”活动；CC-CMM将会推选并协助“金耳唛杯”得奖单位参与ContactCenterWorld的全球最佳呼叫中心评选。

图为2011年1月14日，ContactCenterWorld总裁Raj Wadhwani受聘成为CC-CMM国际标准指导委员会委员

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