TCL电脑“星光使者”服务品牌简介

||2005-12-09

   TCL“星光使者”是PC行业内第一个注册的服务品牌，并于1999年在国内率先通过了ISO9002国际标准质量体系认证。 TCL电脑公司也是业内首个推出“三包”服务的PC厂商，开创了PC厂商品牌服务的先河。星光使者为全国用户实施了“客户关爱计划”和每年一度的用户大回访活动。同时TCL电脑公司呼叫中心还以零投诉为目标严格要求自己，真正让用户得到更便利、更快捷、更满意的服务体验和客户关怀。

“星光使者”从服务速度、维修效果、热线电话、上门服务、网络服务、远程服务、客户关怀等服务内容到“星光使者”工程师在服务过程的每一句话，都严格按照服务流程规范，从服务机制上确保客户利益。“星光使者”旨在以客户为服务导向，秉承“专业、快捷、便利”的服务理念，努力发挥它的技术实力和遍布全国的服务网络的优势,不断在最大程度上满足顾客需求，以最专业的服务来提升客户的附加价值……

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