飞利浦小家电客服部荣获管理团队金牌奖

||2004-06-28

　　2004年5月，飞利浦家庭小电器客户服务部荣获全国首届“中国电子电器服务维修行业突出贡献奖”之“管理团队金牌奖”。此奖项由中国家用电器维修协会主评，旨在表彰行业内先进企业，树立优秀服务品牌。小家电行业唯一的金奖被授予飞利浦家庭小电器客户服务部。

　　秉承“顾客为尊，服务至善”的宗旨，飞利浦家庭小电器客户服务部一直致力于建立完善的客户服务体系，提高服务质量，影响和规范服务行业，推动并改善顾客服务水平，与行业各界开展广泛合作，以服务回报社会的宗旨积极参与公众活动，并在管理层的推动下全面推行“全员服务”和“顾客关系管理”。长期不懈的努力，使得家庭小电器部的服务能力和服务水平得到了公众的认可。

　　据飞利浦家庭小电器客户服务部的有关负责人表示，缔造领先的小家电服务品牌，是他们的目标和方向，在未来的服务发展和竞争中，PBE将会应用在整个服务体系的管理中，以服务创造价值，持续地推动服务水平提升和发展，使飞利浦家庭小电器客户服务部努力成为令人信服的服务行业领先品牌。

深圳特区报

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