Avaya引领未来——下一代客户联络研讨会[12月6-7日]

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 3

||2005-11-28

　　Avaya——亚太地区联络中心应用首席厂商*诚邀您莅临本次研讨会，与我们共同探讨下一代客户联络战略

　　光临我们的研讨会，与我们一起深入剖析Frost & Sullivan于2005年9月开展的亚太地区联络中心行业问题与挑战调查的最终结果。我们还将与您分享全球知名企业用户亲身经历过的下一代联络中心最佳实践。

　　倾听来自行业专家、知名企业客户、以及Avaya——您的领航员的声音，发掘出您的客户联络中心内部埋藏已久的神秘宝藏。它就在那里，让我们帮助您找到它！

* Frost and Sullivan, 2005年5月

所有参会来宾均可
免费获赠
《Contact Center for Dummies》一书
以及Frost & Sullivan 的调查报告:
《亚太地区联络中心—2005年的问题和挑战》及限量发行版世界杯小足球。

研讨会信息

成都
日期 :	2005年12月6日
时间 :	0900 – 1200
地点 :	成都天府丽都喜来登饭店三樓宴会厅成都市人民中路一段15号

上海
日期 :	2005年12月7日
时间 :	0900 – 1200
地点 :	上海四季酒店宴会厅1 上海市浦西威海路500号

时间

日程

时间

日程

0900 – 0915	签到
0915 – 0930	欢迎致辞
0930 – 1030	联络中心面临的问题与挑战及下一代联络中心最佳实践 Diane L. Shariff 通信应用总监 Avaya公司
1030 – 1045	休息
1045 – 1115	多媒体联络中心成功经验共享郭晨东 CCCS客户联络中心标准委员会主席
1115 – 1200	下一代联络中心解决方案毛熠星 CRM技术主管 Avaya中国公司

0900 – 0915	签到
0915 – 0925	欢迎致辞
0925 – 1000	联络中心面临的问题与挑战(上海) Audrey William 行业经理企业与服务信息通信技术 Frost & Sullivan亚太公司
1000 – 1045	下一代联络中心最佳实践 Diane L. Shariff 通信应用总监 Avaya公司
1045 – 1100	休息
1100 – 1130	多媒体联络中心成功经验共享郭晨东 CCCS客户联络中心标准委员会主席
1130 – 1200	下一代联络中心解决方案毛熠星 CRM技术主管 Avaya中国公司