桌面搜索“搜”的是用户忠诚度

||2005-11-01

    Google发布正式版桌面搜索工具是其为吸引用户眼球，更重要的是提高用户的忠诚度而采取的最新措施。Forrester资讯公司的 分析师沙琳表示，客户忠诚度将决定谁能够赢得桌面搜索大战。

　　搜索忠诚的客户

　　对于所有桌面搜索厂商而言，它们面临的挑战都是━━如何确保用户的忠诚度。Google、Ask Jeeves等搜索服务提供商则寄希望于它们能够将在Web搜索领域的成功转化到桌面搜索领域。雅虎公司则拥有特殊的武器━━其中最重要的是它的其它服务。沙琳指出，交叉营销品牌是雅虎公司在桌面搜索市场上的最好武器。这也是雅虎公司选择不自己开发桌面搜索工具，而许可X1公司技术的原因。

　　在做出这一决策时，雅虎公司必须衡量获得出众、集成化的工具还是迅速地获得工具的利弊。由于用户的忠诚度取决于他们最先了解并使用的工具，因此雅虎公司决定首先推出产品。

　　微软的因素

　　所有桌面搜索工具厂商必须考虑的一个问题是：在微软公司正式进入这一市场前，它们能够获得多大的领先优势。沙琳表示，与其它搜索厂商相比，微软公司的最大优势就在于，它控制着绝大多数的个人电脑桌面。用户一打开计算机，他们最先看到的是微软公司的Windows。

　　Google及其竞争对手正在形成一股强大的力量，它们必须快速发展，因为首先给用户留下印象的厂商最有可能在市场上生存下来。

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