RightNow全球客户服务进程超过10亿次

||2005-10-13

　　世界领先的CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布，其即需即用CRM的全球客户已经使用了超过10亿次的进程。此数字表明RightNow在全球所取得的快速增长和巨大成功，同时证明了RightNow托管服务的强大功效。

　　与浏览页面数不同，客户进程能够衡量CRM解决方案的真正价值。客户进程包括客户搜索在线知识库，通过电子邮件或网页提交问题，和通过实时交流或电话与CSR进行沟通等多方面信息。

　　由于采用了on demand模式，企业无需在软硬件方面进行高额投资即可享受到CRM带来的质的飞跃。RightNow拥有世界级的托管环境，以及功能齐全但是简洁灵活的企业级托管架构-RightNow SmartHosting™ 。RightNow SmartHosting架构包括Upgrade-On-Demand（即需升级），数据备份，以及实时监控能力。

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