浦东环卫热线下月启用社会服务呼叫系统

||2005-09-21

　　从这个十一黄金周起，拨打浦东“环境热线58606677”的市民将可享受到更为优质的服务。记者昨天从浦东新区环境保护和市容卫生管理局获悉，专门为浦东环境热线开发的一套社会服务呼叫系统即将于下月全面投入使用。届时，市民拨打环境热线所反映的情况不仅可以存贮在电脑里，还可以同步自动发送到该局相关责任部门，效率将得到较大提升。

　　据了解，目前浦东新区环保和市容局对该系统正在实行试运行，至今已受理2000多件与市民相关的环境卫生方面的投诉，并要求接到电话投诉后，处理人员要在2小时内赶到现场。如发生推诿情况，可根据系统自动发送的“原始证据”追查相关部门责任。

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