IDC评选Siebel为全球CRM市场占有率领导者

||2005-08-31

　　IDC称，Siebel Systems于2004年全球客户关系管理应用软件的市场占有率达10.7%，位居第二的竞争对手则占6.8%。

　　Siebel Systems以客户关系管理应用市场收入方面被列为全球市场领导者。IDC称，Siebel Systems于2004年全球客户关系管理应用软件的市场占有率达10.7%，位居第二的竞争对手则占6.8%。

　　IDC发表的Worldwide CRM Applications 2004 Vendor Shares: Let the Games Begin报告是以提供商汇报及观察所得的市场趋势、2004年使用权证与维护收入，以及对提供商进行的深入调查与分析为基础。该机构共评估了153家”套装软件”提供商，”套装软件”意指市面上透过销售、租赁、借用或服务而供应的软件，当中包括推广自动化、销售自动化、客户服务及客户中心应用。

　　IDC客户关系管理应用副总裁Mary Wardley指出:“Siebel Systems一直稳占客户关系管理应用市场领导地位。Siebel Systems不断增强和扩展其客户关系管理应用，又透过提供如客户体验蓝图(Customer Experience Blueprint)的服务方案，协助企业了解系统实施所涉及的商业问题。Siebel Systems正朝着理想的方向发展，以新一代客户关系管理来持续为客户缔造效益。”

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