Siebel领导客户数据集成市场

||2005-07-26

面向客户的解决方案提供商Siebel Systems宣布，随着客户的增加和市场的增长，他们的客户数据集成（CDI）解决方案在不断的走向成熟。

CDI是一个新的主题，可以帮助企业把不同部门，不同生产线以及各分部的客户数据集成起来。

根据最近的CDI独立研究机构的调查数据显示，Siebel Systems在2004年，不管是软件安装数量上还是销售额上，都拥有最大的CDI市场份额。

Siebel Systems称，他们之所以在市场上有这样的领导地位，主要是来自客户的快速认可。例如，技术服务的领军人物EDS，通过实施Siebel的客户数据集成系统，可以对其大量的客户有个单独的浏览。

EDS的CIO谈到：“由于Siebel的客户数据集成解决方案提供了模型化、可视化的客户组织结构，所以对每个客户的数据我们都可以了解的清清楚楚。这一点对于像我们这样的公司，为大型公司做信息技术和商业流程外包服务，常常需要为一个公司的多个子公司在全球范围内提供服务，是非常重要的”。

在过去的一年里，工业分析家们已经发现CDI是一个重要的市场锲机。CDI研究机构的主席Aaron Zornes说：“企业越来越认识到，要想以客户需求为中心，每个操作应用都要对其客户有个单独的浏览”。在全球前2000家公司里，有超过2/3的公司打算在未来的12个月上CDI解决方案。

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