大连：供电公司客户服务呼叫中心昨向公众开放

||2009-12-17

昨天是大连供电公司客户服务“95598”呼叫中心公众开放日。前来参观的群众现场进行“95598”电话体验，咨询服务明星答疑并观看了服务工作流程展示。这是大连供电公司客户服务“95598” 呼叫中心成立以来首次向公众开放。

大连供电公司客户服务呼叫中心成立于2001年11月1日，担负着为全市城乡240万用户用电咨询、查询、事故报修、投诉、举报、建议、报装等受理业务，全天24小时服务。该呼叫中心先后经历了三次技术升级改造，在全国最先建立并运行了全市城乡联动客户服务工作体系，形成了全市共有54个坐席，78位客户服务工作人员的“95598”人员服务规模。

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