物流介入网上购物

||2005-06-09

　　电子商务的推广速度取决于物流的发达程度，在解决了三大问题中的支付、诚信这两大问题之后，物流问题近日也由阿里巴巴公司率先解决，随着天津大田集团、宅急送等国内知名物流公司的加盟，阿里巴巴公司宣布“支付宝”全面升级完成，同时在目前的购物交易过程中增加重要的物流环节。
　　据悉，支付、诚信、物流三大问题一直困扰电子商务，而诚信和支付目前都得到不同的解决。电子商务界一直有种共识，认为中国电子商务要想取得持续发展，必须解决物流这个大障碍。从CNNIC的调查结果来看，用户反映网上购物所存在的问题中“送货耗时、渠道不畅”所占的比例有逐年增加的趋势。

　　据了解，此前网络购物在送货环节出现问题后的责任认定、承担等复杂问题因为物流公司的不统一而难以解决。而阿里巴巴在将正规统一的物流企业引入“支付宝”的交易过程中后，物流公司将配合从事一个监督角色，对卖家寄给买家的货物进行验证，当买家确实收到假冒商品时，物流公司将配合向电子商务网站和监督机构提供证明。物流公司同时也可以证明卖家发货的时间，减少买家对卖家未及时发货的投诉。此外，物流公司还将介入换货或退款事宜，方便用户。

　　据阿里巴巴相关人士称，“支付宝”推出一年多以来，通过与国内各大银行的合作，已经基本杜绝了网络欺诈行为的发生，成为国内网络支付的首选工具。目前“支付宝”用户已经超过200万，每天在淘宝网上通过“支付宝”完成的交易就超过2万笔。

来源：江南时报

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