泰康人寿推出统一客户管理平台

||2009-09-03

本报讯 泰康人寿近期推出统一客户管理平台（MDM），旨在通过信息技术手段将泰康各业务系列（个、银、团、年金、创新等）和服务渠道（网站、95522、柜台、营销员）的客户信息进行统一的整合管理，从而实现“一个客户，一个声音”。

据悉，目前已经上线的基于MDM平台构建的“e站到家”自助服务、客户积分系统和客户风险分级系统都将成为改善客户体验、提升服务效率、推动业务创新和客户风险控制的重要手段，在此平台上，泰康下一步将推出更多应用技术，以提高服务质量和服务效率。

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