潘美慧女士获选为2008年度中国呼叫中心亮点人物

客户世界|易宝通讯 |2009-07-01

一年一度的中国呼叫中心及企业通信大会于2009年4月14日在北京国际会议中心隆重开幕，并于4月15日圆满闭幕。今年大会主题为：新经济形势下的产业发展。此次活动吸引了与呼叫中心相关的各界人士的光临，共计1000多人与会。

应2009中国呼叫中心及企业通信大会组委会邀请，易宝集团中国区总经理潘美慧女士作为特邀嘉宾应邀出席于4月14日在北京国际会议中心举行的“呼叫中心管理者之夜”活动。并被2009中国呼叫中心及企业通信大会专家组评选为“2008年度中国呼叫中心亮点人物”。

本次活动主办方邀请众多来自海内外的呼叫中心运营管理专家，就国内呼叫中心运营管理的热点问题，各参会代表进行面对面互动交流。

潘美慧女士致力于国内呼叫中心事业发展十余载。在呼叫中心的不同领域管理及发展都有独到见解。形成专业科学理论与实践高度结合的管理体系。亲力主持了过百个香港及国内的金融、电信、制造等行业的客服中心战略规划与建设项目、客户服务中心运营管理与电话营销管理的顾问及培训项目以及大型外包项目，得到客户高度的认可和赞赏。

全球经济面临重大挑战的一年，潘女士认为业内人士更须加倍努力促进呼叫中心发展，展示它在企业的角色和价值，作为企业的主要客户服务和营销渠道，为企业更有效地减低运营和销售成本、积极地维系和挽留价值客户、保持企业的核心竞争力，与企业并肩携手渡过风高浪急的一年。使呼叫中心行业勇往向前、迈上新台阶。

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