语音导航服务可替企业省不少事

||2005-05-11

　　只要申请一个电话号码，企业就可办理一套自己的客户服务系统，客户拨打这个语音服务号码，进入企业定制的语音流程中，企业将呈现给客户一个完整规范的业务形象。电信级的接入平台能够令企业的语音导航24小时不间断服务，而智能化的呼叫转移、交换总机、自动语音应答、呼叫转接、自动传真回送、自助管理等功能，可满足不同客户的需求。这是浙江网通前不久在杭州和嘉兴地区推出的“新互动”语音导航服务。

　　对一个企业来说，开通语音导航服务可以省掉不少麻烦事。

　　公司迁址了，电话移机变号，在此期间，其客户无法联系公司，可能导致失去业务订单，而语音导航永不变号的特性，可以解除这种后顾之忧；休息天、下班以后，客户想了解公司的规模与产品，语音导航可以为企业实行24小时无人值守的自动应答，让客户直接体验24小时服务；公司电话无人接听或无法联系到直接的负责人，语音导航的呼叫转接功能直接连线相应的负责人；客户需要公司的产品资料，资料无法立即送达，语音导航的资料回送功能可让用户轻松获得所需资料；公司分支机构多，有了语音导航后，客户只需拨打企业的统一服务号码，系统就可以把呼叫在线转移到公司分支机构的业务电话上，让业务沟通变得更高效。

　　无论企业客户用的是手机还是固定电话、小灵通，他们都可以通过语音导航号码直接获得统一的语音服务。

都市快报

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