沈阳机床客服系统通过鉴定

客户世界||2009-03-29

“沈阳机床客户服务业务系统一期项目”日前通过了沈阳市科技局组织的专家验收鉴定。专家认为,“沈阳机床客户服务业务系统”设计与应用成果达到了装备制造业国内领先水平。

该项目目标是建成支撑沈阳机床集团客户服务业务的信息系统,主要功能包括客户服务业务管理、服务备件管理、客户服务知识库管理,前台集成400客户服务热线。2008年10月份开始试点上线。目前应用范围包括:沈阳产业集群各主机事业部、公司营销和服务部、外埠服务平台和特约维修中心（4S店）。

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