天津市12319开通网上查询投诉服务

||2009-03-21

人民网·天津视窗3月18日电：为给广大市民提供更便捷的服务，即日开始，天津市12319城建热线服务网开通查询、投诉服务，您只要登陆www.tj12319.cn网站，即可得到“公交、出租、自来水、燃气、供热、地铁、轻轨、排水、中水、道桥、一卡通”十一个行业为您提供的服务。

据了解，12319城建热线服务网能给您提供“业务查询、投诉建议、受理回复、民意调查”四种服务。您可以通过《公交查询》服务，了解到您所乘坐公交车的途经站点、首末班时间、票价，如果您不知道自己想去的地方该坐哪路公交车，只要把所在地和目的地输入进去，即可知道该坐哪路车了。该网还给您提供地铁、轻轨首末班时间、票价及途经站；停水、停气即时信息；上述行业的相关政策法规、服务项目、服务电话、营业网点及价格等各种查询服务。遇到上述行业服务质量问题投诉或报修时，您可以通过《网上受理》服务，输入您的意见建议，热线会根据不同行业在规定时限内给您回复。市民还可以通过《网上调查》栏目，随时反映您对上述行业的服务需求和建议，该网会及时向有关部门反馈，以便更好的为市民做好服务。

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