山东铁通开通查询投诉热线

||2005-03-18

　　今后查询、购买火车票更便捷了！记者了解到，山东铁通与济南铁路局联手搭建起为列车旅客服务的呼叫中心平台，将于4月1日面向全省17个市正式开通，其中包括95105688全国客运信息查询热线、95105865客运投诉热线和95105175当地火车站问询热线，将全天24小时接受旅客问询。
　　
　　该呼叫中心平台今年1月就已在济南、青岛两地试运行，有效缓解了“春运”期间定票、买票难的问题。
　　
　　记者了解到，95105688客运信息查询热线可提供最新的列车信息、火车票余票和列车正晚点查询、济南铁路局火车票预订、全国返程和异地票订购等服务。据山东铁通人士介绍说，拨打这部热线除按本地市话通话费收取通信费外，另加收信息费0.9元/分钟。而且，订购车票的旅客可到附近的建设银行取票，省却了奔走于车站的劳顿。
　　
　　客运投诉热线95105865现已在济南、青岛、烟台、潍坊、淄博、滨州、聊城、菏泽、济宁、临沂、日照、泰安、莱芜、东营、枣庄等市开通，受理旅客投诉、接受旅客建议，让旅客监督铁路客运服务工作；95105175当地火车站问询热线，将济南、青岛、徐州、兖州、泰山、日照、烟台、淄博、潍坊、临沂、枣庄、聊城、东营、菏泽、连云港火车站问询电话号码统一，方便用户记忆，便利用户查询。而且，拨打这两部热线均按本地市话通话费收取.

广视网

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