Nortel成功签署与BT公司电话中心合同

||2005-03-17

　　北电网络Nortel已经赢得BT公司的50亿美元的合同，这一合同将有助于这家电讯公司将因特网协议(IP)技术应用及更新整个英国的电话中心系统。

　　虽然IP技术的本质意味着代理商可以远离电话中心和使用数据传递程序，这一协议还是涉及到10000个代理商和124个站点。

　　BT在一次声明中说到，在一个集中IP网络中使用IP技术的人群将会实现原先鼓吹的内容。

　　Nortel和BT为合作伙伴，后者还是加拿大公司的一位关键的用户，但她也与其它重大设备制造商，比如Avaya及Cisco一起合作。

　　Nortel企业网络EMEA主席Peter Kelly谈到合同是“对VoIP和电话中心技术的自信的极力赞同”。

　　作为客户承诺(Customer Promise)的开始阶段，BT力求不在不同代理之间传送数据的情况下答复人们的质疑，而这种情况即是以前人们评判电话水平的一个标准。

　　随着IP电话和电话中心特定软件的出现，新合同的签订将可以促成很多事情的产生，包括：现有Nortel工具的更新，PBX和呼叫路由(Call routing)技术的发展高潮，以及在5个站点上的Nortel通讯服务器1000的首次使用等等。

ZDnet (www.zdnet.com.cn)

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