易方客服服务上海道捷进出口有限公司

客户世界|易方 |2008-11-25

上海道捷进出口有限公司成立于2001年，是一家具设计、生产、销售为一体的家用纺织品公司，公司在浙江、江苏等地有自己的生产工厂，产品主要销往欧、美等国。

公司的产品种类已涵盖家用纺织品的所有范围，主要床品分为豪华套件系列；单件组合系列；儿童产品系列；欧式套件系列；被子、枕芯系列；窗帘、厨、卫系列；毛浴巾、保健系列；盖毯、靠垫、床垫、夏令床罩等系列。产品定位于中、高档次，以欧、美风格为主，力求能够表现一种优雅、精致、舒适的生活情趣。

此次道捷进出口有限公司由海外转战国内市场，在经过多方面咨询后确定由易方呼叫中心负责为其运营客服中心业务。易方为道捷精心制作了IVR语音流程及工作脚本，并挑选了具有丰富客服工作经验的人员为其项目服务。

本次双方合作内容主要是为道捷提供网上订购与在线咨询的服务。藉由易方丰富的从业经验，我们为道捷提出了各种良性的建议。为其项目能够顺利开展奠定了坚实的基础。

在前期周密的准备工作下，我们坚信道捷在易方的大力支持下会在国内家纺市场内取得骄人的业绩。

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