金旅开通客服号码“95105878”绿色通道永不占线

||2005-02-23

　　良好的服务是一个企业制胜的法宝，而保持与客户便捷的沟通更是服务中的关键要素。为此，金旅公司于2月1日开通了客服号码–95105878。

　　任何用户只要拨打95105878（无需加拨区号），通过语音导航提示，就可以得到购车咨询、车辆报修、配件询价、发送传真等全方位的服务。它能够支持用户的固定电话、手机、小灵通、传真、WEB等方式的拨打，并设立四级路由，如果其中一个占线，还可以自动转到另外三个号码上，即使四个号码都占线，平台还会将呼叫转入留言信箱，可以说，这是一条不占线的绿色服务通道。它目前覆盖城市近300个，均按当地市话收费，大大节省了用户的话费开支。

　　95105878的开通是金旅公司提升服务质量，追求感心服务的又一重大举措。这一优化的平面式服务结构大大提高了工作效率，使用户与公司之间的沟通更为畅通。

铁通华夏供稿

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