聚星源成功中标韶关农信社电话银行系统

客户世界|聚星源 |2008-10-06

聚星源科技凭借强大的集成和开发实力,成功中标韶关农信社电话银系统项目。

为进一步提升农信社在金融业的竞争力，韶关农信社提出以市场为导向，以效益为前提，向客户要效益，改善服务质量，提供新的服务手段，对客户进行有效的管理，以发展新客户，稳固老客户，达到提高金融服务竞争力的目的。这不仅反映了韶关农信社领导对客户服务质量的重视，而且体现了将客户服务中心系统与银行卡业务发展相结合的先进思想。

我公司针对韶关农信社提出的要求，配合银行卡业务的开展，参考国外客户服务中心系统的发展，同时考虑到韶关农信社现在和将来的业务发展的需要,为韶关农信社提供了全套的解决方案。在本方案中，对于人工服务，呼叫中心平台和银行业务管理系统进行无缝衔接，确保市农信社对外发卡后能给客户提供优质、快捷的服务体系,提升我市农信社的企业形象和社会地位，处理银行卡业务的投诉、咨询、预约、帐务服务、改密挂失等特殊交易以及专家理财、创新业务等服务。

聚星源科技以精湛技术和良好的服务体系又一次赢得了客户，巩固了聚星源科技在国内金融行业呼叫中心的领先地位。

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