长春新文化报引入呼叫中心

客户世界||2008-08-23

随着《新文化报》的发行量越来越大，新增新闻线索采集的增加，和读者反馈信息量的增大，为服务人员和新闻工作者采集信息带来了难度。因为有太多的电话要处理，对人工的依赖性变大！由此，新文化报的领导决定引入呼叫中心结合全新的crm程序。来让新闻线索的采集和服务人员共享平台，完全通过电脑来操作，转送信息。大大提高了工作效率，更好的服务读者，更好，更快地处理新的新闻线索，为广大读者提供及时地资讯，得到广大读者的好评。

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