泸州12345为民服务热线有效办结率97.5%

||2008-08-23

泸州市12345为民服务热线开通三年多来，充分发挥与市民“零距离”接触的优势，帮助处理了市民反映的各种大事、小事、麻烦事，为构建和谐社会作出了努力。

统计数据显示：今年1至7月，泸州市“12345”累计受理市民有效来电9914件，已办结9676件，有效办结率97.5%。今年以来，泸州市政府呼叫中心加强了对相关责任单位办理情况的跟踪监督，7月份，市政府呼叫中心抽查了23个承办单位的已办理件，对36个来电人进行了回访，抽查已办件满意率为91.67%。对市民不满意的来件，承办单位已重新办理。

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