清远：走进10086服务全接触

||2008-04-28

“您好！中国移动！请问有什么可以帮您？”、“祝您一切顺利！”经常拨打中国移动10086服务热线的移动客户对这两句亲切的话语并不陌生。但极少有机会看到这些甜美声音的主人。在20日上午，不少客户就和10086的接线服务员们来了次全接触，亲身体现了中国移动的优质网络与卓越服务给工作和生活带来的便利和乐趣。

在“走进中国移动 接触10086”客户体验活动上，清远移动为所有移动客户提供了IVR语言热线、掌上服务厅、网上服务厅、12580资讯服务等体验活动。以客户为中心，面对面解答业务上的问题。据清远移动10086服务后台的工作人员介绍，客户通常只是拨打10086了解自己的消费信息和制定业务。然而中国移动所提供的查询途径是多样化的，举办该次活动的目的就是要让客户体现多种的查询方式和服务。并让客户知道，无论身在何处，无论在使用移动电话、享用移动服务过程中遇到什么样的问题和困难，都可以通过任何渠道与中国移动取得联系，他们将及时为客户解决问题。

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