Teradata发布新版客户关系管理分析软件

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 3

||2004-11-08

　　千龙网讯 NCR Teradata数据仓库事业部近日宣布其客户关系管理（CRM）解决方案最新版本Teradata CRM 5.1现已上市。新版本增添了新的功能，能够有效增进企业对于整体业务的掌握程度，优化客户体验，使营销流程管理更加严谨。同时，新版Teradata CRM 5.1可以便捷地移植入企业信息技术管理框架，且符合各项行业标准，能够提供真实的企业业务营销方案。

　　Teradata CRM 5.1版本新增多项功能，

　　有助于提升用户和各个业务部门之间的协调合作，优化企业与客户的联系，增强个性化的客户沟通，从而更好地反映企业与个体客户的关系。此外，这些新整合的管理功能可以帮助企业更简捷、更有效地进行系统自我管理，并在Teradata Connect的配合下，促进现有客户和新增客户的智能沟通互动体系，提高投资回报率。

　　Teradata CRM 5.1版本包括如下新增的功能

电子营销——这是一个能够把网上互动数据传回分析型客户关系管理数据流的闭环式解决方案，可以帮助企业更多地了解客户，并通过自助服务渠道强化自动沟通功能；

自动提款机营销——该方案能够将基于事件的对话管理融入到自助服务网络中，为客户带来更多个性化的ATM体验；

营销绩效管理——包括营销绩效报告，其中包含30多个项目管理投资回报率指标；营销分析器，可基于详细的客户行为确定活动的获利率；以及营销优化器，能够计划和模拟未来可能发生的各种活动。

　　Teradata CRM 5.1版本现已正式上市，价格依据系统配置而定，配备基本的分析功能和分类功能起价为55,000美元，配备营销管理和事件营销等更高级的功能起价125,000美元。

千龙网讯

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