上海联通客服热线“1001”号码升位的公告

　　根据信息产业部统一要求，上海联通将自2004年11月1日零时起，对“1001”客服热线进行升位，原号码将拆分升位为“10011”(自助话费查询)及“10010”(人工客户服务)，以后并将逐步开放更多专业客服热线号码。

　　上海联通将充分借助客服号码升位的机遇，进一步拓展热线服务内容、提升热线服务质量，从客户体验的角度出发实行服务分层、服务升级。原“1001”客服号码将自2005年1月1日零时起停止使用，对因升位而可能给您带来使用上的不便，敬请谅解。

　　 中国联通有限公司上海分公司2004年10月

解放日报