信用卡嫁接保险 不能损害消费者知情权

||2007-12-20

　　本报讯 （记者 任羽中）市消保委昨天就部分银行信用卡“嫁接”保险业务发表观点，指出银行开展此类服务不能损害消费者的知情权。

　　目前，一些保险公司依托银行的信用卡业务，在银行营业场所内现场销售或通过电话呼叫中心联系客户等方式，向信用卡持卡人推销保险。在市消保委近期受理的保险服务类投诉中，涉及银行信用卡“嫁接”保险业务的案例占到十分之一。

　　从消费者投诉内容来看，该项业务主要存在三个问题。一是消费者知情权难以保障，包括消费者在办理信用卡时不知晓自己的信用卡日后会与保险服务“联姻”；在保险服务方致电人简要口述该保险有关情况后，消费者不能详细、完整地了解该保险的具体内容。二是持卡人个人信息被泄露。市消保委表示，发卡行若要将消费者个人信息向第三人披露时，理应得到消费者的认可。三是保费扣除太随意。一般而言，信用卡扣款必须在消费者本人签名确认后才可进行，而有些信用卡“嫁接”保险的保费扣款却省去了消费者签名确认的环节。

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