主编推介225：后疫情时代，互联网服务外包的机遇与挑战

月刊期号：《客户世界》2022年9月刊（总第225期）

本期主题：后疫情时代，互联网服务外包的机遇与挑战

执行主编：黄金红(CC-CMM标准组织EPM首席顾问)

大家好，我是《客户世界》本期执行主编黄金红

互联网及智能手机的发展与普及，迎来互联网公司的百花齐放，同时也促进了客户服务外包行业的大规模发展，服务形式也从单一的语音或在线接入服务拓展到安全认证、内容审核等多项业务，未来，数字化服务能力的租赁与外包也成为一种可能选项。将为客服BPO行业带来更广阔发展空间。

在这样的发展背景之下，是否能把握住这些机遇对客户服务外包企业提出了更高的要求。企业不仅仅需要完善基础服务设施，更要注重与时俱进的专业化能力建设。

客户世界杂志给我们提供了一个很好的分享平台，让我们一起来畅想新技术的发展，带给服务外包的广阔空间；以书为友，不见不散。

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