印度报告预测中国可能取代印度成为客服外包中心

||2007-08-23

       中新网8月22日电 据“中央社”报道，据印度全国软件暨服务企业协会表示，中国在庞大技术人力支持和政府强调发展信息技术与业务流程外包(IT-BPO)政策下，可能在今后三至五年内取代印度，成为最受欢迎的客服外包中心。

　　在最新发表的“探索中国信息软件服务业的进化”报告中，印度全国软件暨服务企业协会指出，尽管中国目前的信息技术与业务流程外包规模，仅具印度早期的模式，仍属萌芽阶段，但已具有发展成为大型外包中心的潜力。

　　但报告也指出，由于弱势的英语、英文表达能力和商业文化不足，是中国发展信息技术和业务流程外包方面将面临的挑战。

　　报告说，中国的软件和服务业利润，在二零一零年之前，估计可增长百分之二十二，达到两百八十亿美元，其中仅是中国大陆市场的利润就可超过两百亿美元。中国软件和服务业利润在二零零六年已创下一百二十三亿美元记录。

　　报告也指出，印度软件和服务业的利润，预期在二零零七至零八年财政年度，可达到五百亿美元。

　　报告又说，印度软件暨服务出口市场，超过百分之八十在美国和英国，中国则因语言和文化优势，出口市场约百分之六十是在日本和韩国。

　　印度全国软件暨服务企业协会主席卡尼克则在报告中建议说，印度和中国业者可以建立伙伴关系，例如以印度的信息软件专长和中国的制造技术能力结合，不失为建立伙伴关系的一种模式。

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