2022人工智能训练师大赛参赛团队：“同程旅行WOW”队

“同程旅行wow队”来自同程旅行客服中心

Slogan：智能服务，助力服务WOW

团队成员：

队长：

庄艺 ：智能客服训练师

队员：

于淑然：智能客服训练师

吴欣：智能客服训练师

何苏凤：智能客服训练师

团队介绍：
同程智能服务团队于2017年成立，公司内部相关团队包含产品、技术支持、运营等多个协同部门，业务类型包含交通出行（机票、火车票、车船、巴士等）、酒店住宿、景区出游，针对用户预订到行程结束，进行全流程服务服务；其次，机器人功能维护、功能拓展、数据监控、问题分析，用户痛点挖掘，通过服务流程设计解决用户问题，通过多部门协同，完成了多业务线、多场景的智能化服务与技术体系，本次参赛方主要为：智能服务运营团队。

“未来之星”中国客户中心职业技能大赛自2019年开始启动，经过4年的发展已经成为本行业颇具影响力的年度性职业技能岗位金牌赛事。初期是单一的“培训师大赛”，自2022年起新增“客服域人工智能训练师”赛道。

主办单位：
客户世界机构

协办单位：
CC-CMM国际标准组织
中国信息协会数字经济专业委员会
中国呼叫中心与电子商务发展研究院
中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组
全球客户中心产业联盟ContactCenterWorld
CCO100首席客户官百人会

活动联络：
郑 洁：13718770777，zhengjie@ccmw.alywp13.tengyunwang.cn
左 冰：13466626291，zuobing@ccmw.alywp13.tengyunwang.cn
潘江玲：18510813910，panjl@ccmw.alywp13.tengyunwang.cn
张永红：13581960173，zhangyh@ccmw.alywp13.tengyunwang.cn
钱 益：17610031679，qianyi@ccmw.alywp13.tengyunwang.cn

热 线：400-779-7070

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