中国移动增收战略研讨会－－双领先战略实施促增收

主要内容：
　　从中国移动近几年的服务营销工作状况来看，整体管理、服务营销工作的提升已见成效，战略品牌管理、服务规范化管理、完善大客户服务体系等方面有明显的提高。可以说，中国移动的基础服务工作正在逐步向前所未有的高度提升，主要的薄弱环节也正在得到改善。但是，中国移动在服务营销工作中仍然面临着某些问题，比如：三个窗口主动性的服务营销工作有待进一步深化，大客户服务的差异化服务营销有待提升、如何合理地将1860由"成本中心"逐步建设成为一个"利润中心"以及如何通过客户接触点的服务营销促进有效增收等等。  
 　　 "2004·中国移动增收战略研讨会"将重点探讨"双领先战略实施促增收"这一主题。主办方希望通过经验探讨、案例分析、现场交流等方式，使大家能够共同分享我们一些已经通过实战检验的创新理论和成功经验！

师资：
　　欧顾得顾问公司董事总经理陈洪江先生；欧顾得顾问公司董事副总经理胡海先生；欧顾得顾问公司培训事业部总监张京泷先生；欧顾得顾问公Call Center专家郑树森(港)先生；欧顾得顾问公Call Center专家松颖女士；欧顾得顾问公司专案运营部经理段林 先生。

时间：2004年3月12-14日

地点：深圳

联系方式：

电话：0755-82128659-807 0755-82129973；
传真：0755-82128709-812；E-mail：ogood@ogood.com.cn  apple@ogood.com.cn ；
在线报名：http://www.ogood.com.cn/apple/lesson2.htm#bm；
联系人：欧阳小姐
相关信息查询：www.ogood.com.cn   www.servicexp.com.cn