客户世界 • 洞察者：2020深圳论坛（12月9-11日）

主办单位：

客户世界机构
CC-CMM国际标准组织
深圳市呼叫中心行业协会

协办单位：

中国信息协会数字经济专业委员会
中国呼叫中心与电子商务发展研究院
全球客户中心产业联盟ContactCenterWorld
CCO100首席客户官百人会

时间：2020年12月9-11日
地点：深圳博林圣海伦酒店 （深圳市 福田区 侨城东路 2002号）

会议主题：人工智能训练——重构客服域新未来

会议安排：

12月9日：
论坛研讨（现场+直播）

12月10-11日：
《客服域人工智能训练师-初级》认证培训

会议背景：

人机耦合完成业务流程，这已经成为客服领域普遍的现状。然而目前的技术尚处于早期阶段，业务场景的理解还有待进一步深化，客户数据的搜集使用规则亟待突破，行业技术-运营复合型人才严重匮乏。基于产业共性的难点、痛点和重点、突破点，我们专题组织了本次会议。寄希望于集合行业专家、学者，用户和厂商的共同努力和集体智慧，为新冠疫情下客户中心行业新的提振和发展发挥先导性的作用。

会议期间将举办《客服域人工智能训练师》认证培训指定教材首发仪式；同期邀请教材主要执笔人举办AIT初级认证培训班。

会议联络

左冰：13466626291，zuobing@ccmw.alywp13.tengyunwang.cn
郑洁：13718770777，zhengjie@ccmw.alywp13.tengyunwang.cn
潘江玲：18510813910，panjl@ccmw.alywp13.tengyunwang.cn
张永红：13581960173，zhangyh@ccmw.alywp13.tengyunwang.cn
钱益：17610031679，qianyi@ccmw.alywp13.tengyunwang.cn
热线：400-779-7070

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