好客之道：返璞归真专栏介绍

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 团队管理修炼宝典系列

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专栏定位：

返璞归真：孙真珍老师课堂专栏名称。返璞归真，指去掉外在的装饰，恢复原来的质朴状态。璞是未经完美雕琢的玉，这个名字跟讲师现阶段的状态很贴切，愿意不停地雕琢自己，归于本心，可谓天意。是为专栏名称。曾国藩曾说：洗尽铅华始见金，退去浮华归本真。人最极致的修行，一定是返璞归真。愿今后的时光里，勿忘初心，返璞归真。

讲师介绍：

孙真珍，博岳通信技术股份有限公司博岳大学高级讲师，10年呼叫中心管理经验，《浅谈呼叫中心运营管理》系列文章作者。

联系编辑：

张永红，135819601730（微信同号）

好客之道：

“iCustomer 好客之道” 是客户世界机构旗下流媒体平台，定位为客户管理轻学院。为了更好地藉由互联网技术的发展和交互手段的变化，使传统的内容产品实现多媒体化、互联网化、实时互动化等形式而特别推出。同时基于《客户世界》纸介质媒体、“好客会”O2O会员俱乐部、“客户世界-优服邦”线下培训、由客户世界机构组织的线下会议等交流方式而整合而成的线上会员交流平台。以实现网刊互动、线上线下互动的多维度会员交流体系，搭建行业领域内优质资源整合的平台，打造健康客服行业生态圈。官网：www.icustomer.org/

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