厦门计划成立燃气呼叫中心

|高金环|2007-02-05

厦门市燃气总公司开始试用一种全新的客户服务系统，并计划成立燃气呼叫中心，为以后天然气项目的到来做准备，市民查煤气费的速度因此快了近１０倍，并可自助办理更多业务。

据悉，目前燃气客服电话停留在单纯的业务接待。呼叫中心成立后，市民通过拨打一个号码，能通过语音、人工、自助等方式，解决遇到的燃气问题。遇到漏气等需要维护时，也可以拨打这个电话，呼叫中心会在最短时间内合理调度，让维修人员赶到现场。

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