中国移动新推“一台清”服务方案

|蔡强|2007-01-15

    1月15日，中国移动在全国推出八项服务承诺，集中解决前段时间用户反映的重要服务问题。 除了全面推行“二次确认”，保证透明消费，全面执行话费误差双倍返还等措施之外，中国移动此次还将通过推行新的入网协议，及“一台清”等一站式服务解决方案，更为积极主动的提升用户服务体验。

　　信息产业部电信管理局人士称，2007年政府主管部门将继续推动运营商提升电信服务质量，今年“3.15”的主题是“消费和谐”，电信部门和电信企业将解决好用户关心的电信服务问题。此前，中国网通做出了三项服务目标承诺：一是将于2007年1月1日起实行装、移、修机提前预约服务制度；二是逐步向用户提供市话详单查询服务；三是将于2007年3月起在北方十省提供同城移机不改号服务。而中国电信、中国联通也以全公司电视电话会议的形式，全面部署了2007年电信服务工作。

　　此次推出的8项服务承诺，是中国移动“诚信服务 满意100”活动的重要组成部分，“诚信服务 满意100”活动旨在通过实践一系列服务承诺，有效提升电信服务，特别是增值业务服务水平。据悉，15日下午，中国移动将举行“诚信服务 满意100”活动启动仪式，向公众正式做出八项服务承诺。

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