141项服务标准上报立项

|王海亮|2006-07-17

　　141项涉及餐饮、保险、旅游、邮政、运输、体育等领域的服务标准日前已上报到国家标准委立项，其中大部分服务标准都是首次制定。这是记者从昨天召开的“第三届中国服务质量论坛”上获悉的。今年也因此成为我国服务标准制定和修订项目最多的一年。

　　去年年底，国家标准委等十七部委出台了《全国服务标准2005－2008年发展规划》，这141项标准即是按照《规划》安排的进度纳入制定计划的。按要求，从2005年到2008年，我国将开展282项服务标准的制定修订工作。今年启动的项目最多，占制定修订标准数量的一半。这些标准包括与百姓生活密切相关的个人理财、房屋中介、机动车辆保险、停车场、公共卫生间、福利彩票销售、婚姻登记等项目的标准。

　　质量专家郎志正表示，我国服务标准的落后表现在三方面，一是服务标准体系还未建立，二是结构不好，三是标准数量少。

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