2015客世年会演讲人介绍：袁道唯

客户世界||2015-09-16

袁道唯：《客户世界》杂志总编辑。目前担任爱立信(中国)商业咨询部总经理，同时兼任同济大学经管学院顾问教授。长期关注参与互联网、电子商务和数据营销的发展，领导和管理多项运营商移动互联网领域的咨询项目。爱立信商业咨询作为行业咨询的领军团队，为客户实施了数百个战略规划、策略分解、流程再造、营销与服务设计、产品与商业计划和技术解决方案项目。

袁道唯先生在本届客世年度的演讲主题是：客户运营与客户契动：迈入一个新时代。

（越来越多的产品在万物互联时代与网络，数据紧密相连，服务越来越成为企业的主要使命，持续性的客户运营和不断创新的客户契动需要日益专业性的投入，成为日益主流的管理常态。认清新形势，融入新潮流，全新描绘的客户世界从这里开始。）

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“客世年会”是由客户世界机构自2005年开始主办的呼叫中心及客户管理相关领域的年度性会员大会。惯例于每年10月份的第三周在北京举办。其中2005-2007年的年会也称为“中国呼叫中心高峰论坛”；2008年的会议称为“亚太呼叫中心联盟博览会”。

作为中国客户中心领域历史最久、水准最高、规模最大的年度性行业会议，历年的活动包含：主/专题论坛、“金耳唛杯”颁奖典礼、会前/会后培训、附属推广会/沙龙/餐会以及特设的某行业专题培训。自2008年起，历届收费听众人数均超过一千人。

2015客世年会定于10月19-23日在北京举行；会议主题为：客户契动与运营。

会议官网：http://event.www.ccmw.net/