2015客世年会演讲人介绍：史红新

客户世界||2015-09-29

史红新女士现任中信信用卡中心客服总经理，拥有丰富的呼叫中心运营管理、人力资源管理、人员发展体系方面的管理实践经验。

中信银行信用卡中心客服部专注客户体验管理及服务价值创造，通过深度客户信息挖掘、精准营销；其独有的服务转营销模式年度创收达45亿，在企业内部的超级体验项目，不断挖掘客户痛点，进行流程完善，利用服务本身创造品牌价值。

演进题目：客服中心的创新之路。

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“客世年会”是由客户世界机构自2005年开始主办的呼叫中心及客户管理相关领域的年度性会员大会。惯例于每年10月份的第三周在北京举办。其中2005-2007年的年会也称为“中国呼叫中心高峰论坛”；2008年的会议称为“亚太呼叫中心联盟博览会”。

作为中国客户中心领域历史最久、水准最高、规模最大的年度性行业会议，历年的活动包含：主/专题论坛、“金耳唛杯”颁奖典礼、会前/会后培训、附属推广会/沙龙/餐会以及特设的某行业专题培训。自2008年起，历届收费听众人数均超过一千人。

2015客世年会定于10月19-23日在北京举行；会议主题为：客户契动与运营。

会议官网：http://event.www.ccmw.net/