2015客世年会演讲人介绍：蔡质彬

客户世界||2015-10-09

蔡质彬：容联七陌CEO

毕业于武汉大学计算机专业，2005-2007年在IBM BBP项目组进行VOIP和SIP软电话方面的开发。2008-2013在合力金桥软件技术责任有限公司担任系统架构师/技术总监，负责CTI和Saas呼叫中心的架构研发和管理工作，2014年创立容联七陌，带领团队推出新一代的多渠道联络中心，为3000多家企业客户提供高品质的企业通讯SAAS服务，并取得良好的口碑。

演讲题目：多媒体客服的选择和应用

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“客世年会”是由客户世界机构自2005年开始主办的呼叫中心及客户管理相关领域的年度性会员大会。惯例于每年10月份的第三周在北京举办。其中2005-2007年的年会也称为“中国呼叫中心高峰论坛”；2008年的会议称为“亚太呼叫中心联盟博览会”。

作为中国客户中心领域历史最久、水准最高、规模最大的年度性行业会议，历年的活动包含：主/专题论坛、“金耳唛杯”颁奖典礼、会前/会后培训、附属推广会/沙龙/餐会以及特设的某行业专题培训。自2008年起，历届收费听众人数均超过一千人。

2015客世年会定于10月19-23日在北京举行；会议主题为：客户契动与运营。

会议官网：http://event.www.ccmw.net/